Channel manager

Il channel manager spinge il Suo calendario CampOne in tempo reale verso i portali di prenotazione esterni — e riporta automaticamente le loro prenotazioni. Lei gestisce disponibilità e tariffe in un solo posto; tutti i canali sono sincronizzati in pochi minuti.

Canali supportati

Canale	Target	Commissione
Booking.com	Internazionale, pubblico ampio	12–18 %
ACSI	Specifico camper, forte in NL/DE	Quota associativa, niente quota per prenotazione
Pincamp	DACH, curatela editoriale	10–15 %
Camping.info	DACH, funnel proprio	10 %
Eurocampings.eu (ANWB)	Paesi Bassi, Belgio	10–14 %
CampingCard ACSI	Bassa stagione, early bookers	Quota associativa e licenza
Hipcamp	Camping naturalistico	10 %

Altri canali (es. piattaforme turistiche locali) si possono collegare su richiesta — purché esista un’interfaccia compatibile (XML, JSON, o uno standard come HBSI).

Connessione dei portali

Per canale, inserisce credenziali e mappatura tra i Suoi tipi di piazzola e i prodotti del canale. Esempio:

• Il Suo « Comfort con elettricità » → Booking.com « Pitch with electricity »
• Il Suo « Standard prato » → Booking.com « Tent pitch »

Più tipi CampOne possono puntare allo stesso prodotto canale se il canale ha meno categorie — l’inventario viene allora messo in pool.

Sincronizzazione disponibilità

Quando una prenotazione è creata, modificata o annullata in CampOne, il channel manager spinge la nuova disponibilità a tutti i canali attivi. Latenza tipica: 2–60 secondi a seconda del canale.

Inversamente, CampOne preleva le prenotazioni in arrivo ogni 1–5 minuti e le crea come prenotazioni regolari. Per ogni prenotazione canale:

• fonte (es. « Booking.com »)
• numero esterno (utile per il supporto)
• tasso e importo di commissione
• metodo di pagamento in arrivo (prepagato o in loco)

Gestione dei conflitti

Raramente si verificano doppie prenotazioni — es. due canali che vendono la stessa piazzola dentro la finestra di sync. CampOne le rileva e segnala:

• Marker rosso nel calendario con le due prenotazioni
• Notifica e-mail alla responsabile reception
• Suggerimento di spostamento su una piazzola libera dello stesso tipo

Senza alternative, comunica attivamente — il channel manager propone la soluzione più compatibile.

Tariffazione per canale

Per canale, può fissare tariffe proprie — utile per integrare la commissione di Booking.com come mark-up. Varianti comuni:

• Mark-up commissione (es. +18 % sul prezzo diretto, per un netto stabile)
• Sconto last minute (es. −10 % sotto i 7 giorni di preavviso)
• Vantaggio canale diretto (prezzo widget più basso dei canali esterni)

La tariffazione è una leva strategica — raccomandiamo di favorire la prenotazione diretta tramite il widget con un vantaggio di prezzo.

Visualizzazione delle commissioni

Per prenotazione, il report mostra la commissione separatamente. In Report → Performance dei canali vede per canale:

• fatturato lordo
• commissione
• fatturato netto
• numero prenotazioni
• tasso di annullamento
• ADR

Identifica così se un canale è davvero redditizio dopo commissione.

Contenuti e foto

Foto, descrizioni ed elenchi di servizi sono curati in CampOne; il channel manager li spinge ai canali. Alcuni canali (Booking.com) hanno requisiti precisi di formato/contenuto — li verifichiamo all’onboarding e segnaliamo gli aggiustamenti.

Consigli

• Non sovraccaricare il channel manager. 2–3 canali forti rendono più di 8 deboli. Più canali = più manutenzione e più rischio di conflitti.
• Favorire la prenotazione diretta. Un adesivo in reception (« La prossima volta prenoti direttamente da noi — sconto del 5 % ») fa risparmiare commissioni nel tempo.
• Allineare le politiche di annullamento. Se il Suo sito ha 14 giorni e Booking.com 24 ore, nascono discrepanze sgradevoli — le allinei.

Monitoraggio dello stato

La scheda del channel manager in Impostazioni → Integrazioni → Channel Manager mostra una pillola di stato, così la reception vede a colpo d’occhio se il collegamento è in salute:

• Verde: in salute — le sincronizzazioni recenti sono andate tutte a buon fine, viene mostrato il timestamp dell’ultima sincronizzazione.
• Giallo: avvertimento — almeno una sincronizzazione recente è fallita; gli errori transitori vengono ritentati automaticamente.
• Rosso: critico — tre fallimenti consecutivi. Apra la scheda per vedere il motivo.

Gli errori sono classificati in tre categorie:

• Transitori — intermittenza di rete o 5xx del fornitore. CampOne ritenta; di solito non deve fare nulla.
• Autenticazione fallita — le credenziali non sono più valide. Riceve una notifica in-app e un’e-mail che La invita a reincollarle.
• Non recuperabili — il fornitore ha rifiutato i dati (ID hotel non corrispondente, camera sospesa). La mappatura della camera difettosa viene disattivata automaticamente, in modo da non bloccare le altre sincronizzazioni. Notifica + e-mail Le indicano cosa correggere; riattivi la mappatura dopo aver corretto.

Una scansione in background parte una volta all’ora e fa scattare un alert quando un tenant accumula tre fallimenti consecutivi, così un collegamento silenziosamente rotto non passa inosservato.