TWINT

TWINT è di gran lunga il metodo di pagamento più utilizzato in Svizzera, e in un campeggio è praticamente irrinunciabile. CampOne è integrato come merchant TWINT: i pagamenti appaiono istantaneamente, la riconciliazione contabile è automatica, e usa lo stesso account per reception, portale ospiti, widget online e modulo Ristorante.

Attivazione

L’integrazione TWINT si configura durante l’onboarding. Le servono:

• un contratto merchant TWINT con la Sua banca o direttamente con TWINT (per un nuovo conto, circa 2 giorni lavorativi)
• un identificativo merchant (TWINT MID)
• un conto bancario per il versamento giornaliero

Le credenziali si configurano in Fatturazione → Metodi di pagamento → TWINT. Non serve hardware separato — la tablet o il PC di reception bastano.

Pagamento in reception

Alla chiusura di una fattura, sceglie TWINT come metodo. CampOne mostra un QR code sullo schermo. L’ospite lo scansiona con la sua app TWINT, conferma — la conferma arriva 2–3 secondi dopo in CampOne, la fattura passa a pagata automaticamente.

Se la scansione non è possibile (luce scarsa), funziona anche la variante push: inserisce il numero di cellulare dell’ospite, che riceve la richiesta come push nell’app e conferma lì.

QR code nel portale ospiti

Nel portale ospiti il QR code TWINT appare accanto alla fattura. Gli ospiti possono pagare da casa o in viaggio — tipicamente saldando la sera prima della partenza o pre-pagando l’acconto dopo una prenotazione online.

Il QR code è personalizzato per ospite e fattura. Appena il pagamento arriva, lo stato del portale si aggiorna senza ricaricare.

Pagamento nel widget online

Il widget online propone TWINT come metodo standard. Su smartphone, l’app TWINT si apre con un salto diretto; su desktop, l’ospite scansiona il QR mostrato col proprio cellulare. La prenotazione si crea solo dopo conferma del pagamento — i pagamenti falliti o abbandonati non lasciano tracce orfane.

Riconciliazione contabile

TWINT versa una volta al giorno, in lotto, sul Suo conto. L’avviso porta un riferimento cumulativo per tutte le transazioni del giorno. CampOne riconcilia il lotto automaticamente quando importa l’avviso camt.054 — vedi Swiss QR-Bill.

In Fatturazione → Report TWINT vede per giorno:

• fatturato lordo
• commissione TWINT (trattenuta direttamente)
• importo netto (ciò che arriva sul conto)
• numero di transazioni

Storno e rimborso

Può rimborsare un pagamento TWINT direttamente da CampOne — nel giorno lavorativo per intero, oppure in un secondo momento parziale o totale. L’ospite riceve l’importo automaticamente sul suo conto TWINT, senza necessità di coordinate bancarie.

Sicurezza

• I dati di pagamento non escono mai dal closed-loop TWINT. CampOne vede solo stato e importo, non numeri di carta o IBAN.
• Ogni transazione ha un riferimento univoco tracciato nell’audit trail.
• In caso di smarrimento di un dispositivo, basta cambiare il login CampOne — l’integrazione TWINT resta sicura.

Consigli

• Adesivo in reception. Un adesivo « TWINT accettato » accelera sensibilmente la scelta del metodo.
• Limite giornaliero. I conti TWINT hanno un limite (tipicamente 5 000 CHF). Per fatture familiari grandi, dividere in due pagamenti o offrire la carta di credito.
• Tablet ben orientata. Il QR è grande e si scansiona bene se lo schermo non è troppo vicino a una fonte di luce.