Panoramica gestione prenotazioni
La gestione delle prenotazioni è il modulo centrale di CampOne. Copre l’intero ciclo di vita di una prenotazione — dalla richiesta alla conferma fino al check-out. Che la prenotazione arrivi per telefono, e-mail o tramite il widget online, finisce nella stessa vista e segue le stesse regole.
Il calendario drag-and-drop è il Suo posto di lavoro quotidiano: vede l’occupazione a colpo d’occhio, sposta prenotazioni, scambia piazzole e riceve avvisi di overbooking prima che diventino un problema. Le prenotazioni multi-piazzola (famiglia + amici su più piazzole) si gestiscono come gruppo e si fatturano insieme.
Cosa trova qui
Sezione intitolata “Cosa trova qui”| Pagina | Contenuto |
|---|---|
| Calendario | Drag-and-drop, filtri, multi-selezione, scorciatoie, avvisi overbooking |
| Widget online | Integrazione, regole di disponibilità, design, tracciamento conversioni |
Chi usa cosa
Sezione intitolata “Chi usa cosa”- Team di reception vive nel calendario — creare, spostare prenotazioni, check-in e check-out
- Contabilità apre singole prenotazioni per consultare fatture o pagamenti
- Marketing / direzione guarda al widget online e al tracciamento delle conversioni
- Ospiti vedono solo il widget e il portale ospiti, non il calendario interno
Ciclo di vita di una prenotazione
Sezione intitolata “Ciclo di vita di una prenotazione”Una prenotazione tipica attraversa:
- Creazione — widget online, telefono, e-mail o channel manager
- Conferma — automatica dopo l’acconto, o manuale dalla reception
- Pre-check-in — l’ospite inserisce i dati nel portale ospiti
- Check-in — la reception scansiona il QR code o inserisce manualmente
- Soggiorno — i consumi (elettricità, ristorante) vengono imputati alla prenotazione
- Check-out — fattura finale, pagamento, liberazione della piazzola
- Archiviazione — i dati restano nell’audit trail; il riferimento personale viene anonimizzato dopo il termine legale di conservazione
Prerequisiti
Sezione intitolata “Prerequisiti”Affinché il modulo sia produttivo, devono essere a posto:
- Piazzole e tipi di piazzola configurati
- Tariffe inserite
- almeno un metodo di pagamento (TWINT o Swiss QR-Bill) attivo
Questi passi fanno parte dell’onboarding.
Regole standard
Sezione intitolata “Regole standard”Dalla gestione delle prenotazioni si applicano direttamente:
- Soggiorno minimo per tipo di piazzola e stagione
- Finestra di arrivo (es. solo sabato in alta stagione)
- Politica di annullamento (rimborso totale, parziale, nessuno)
- Numero massimo di persone per piazzola
- Prenotazioni multiple concorrenti (consentite per gruppi familiari, altrimenti bloccate)
Dove si configurano queste regole è descritto in dettaglio nelle sotto-pagine.