Gäste

Die Seite Gäste ist Ihre einzige, einheitliche Liste aller Personen, die jemals auf Ihrem Campingplatz gebucht, sich vor Ort gemeldet oder ein Konto registriert haben. CampOne fasst registrierte Kundenkonten und Walk-in-Buchungsgäste zu einem durchsuchbaren Verzeichnis zusammen, sodass Sie nur an einer Stelle nachschauen müssen. Verwenden Sie diese Seite, um einen wiederkehrenden Gast zu finden, nach einem ereignisreichen Wochenende auf Duplikate zu prüfen, eine Kontaktliste für Marketing oder einen HESTA-Stichprobenabgleich zu exportieren oder schlicht von einem Namen direkt in ein vollständiges Gastprofil zu springen.

So finden Sie sie

Öffnen Sie in der linken Seitenleiste den Bereich Gäste. Der erste Eintrag — beschriftet mit Gäste — öffnet diese Liste. Der Seitentitel oben lautet “Gäste” in der deutschen Oberfläche; diese Dokumentation verwendet für denselben Bildschirm die englische Bezeichnung “Guests”.

Was auf der Seite ist

Obere Leiste

Seitentitel — “Gäste”.
Treffer-Anzahl — eine kleine graue Beschriftung neben dem Titel zeigt, wie viele Gäste in der gefilterten Liste enthalten sind (zum Beispiel “238 Gäste”).
CSV Export — lädt die ganze gefilterte Liste als CSV-Datei herunter. Die Datei enthält jedes Profilfeld, das CampOne speichert (Name, E-Mail, Telefon, Geburtsdatum, Adresse, Land, Typ). Verwenden Sie sie für Mailinglisten, Tabellen-Auswertungen oder als Sicherungs-Schnappschuss.
Duplikate finden — durchsucht das Verzeichnis nach wahrscheinlichen Doppeleinträgen. Die Ergebnisse erscheinen unterhalb der Liste in einem Bereich “Duplikat-Kandidaten” (siehe Häufige Arbeitsabläufe unten).

Suchleiste

Ein einzelnes Suchfeld läuft gegen Vorname, Nachname und E-Mail. Die Eingabe wird um 300 Millisekunden entprellt — tippen Sie weiter, und die Liste aktualisiert sich, sobald Sie pausieren. Teiltreffer sind möglich: “mül” findet “Müller”, “@bluewin” findet jeden Gast mit einer Bluewin-E-Mail-Adresse.

Tabelle der Gästeliste

Jede Zeile ist klickbar und öffnet das vollständige Profil unter /guests/<id>. Mit Enter oder Leertaste auf einer fokussierten Zeile dasselbe per Tastatur erreichen. Die Spalten:

Name — voller Name in fett, fällt auf Vor- + Nachname zurück, wenn kein voller Name gesetzt ist, oder zeigt ”—”, wenn beides fehlt.
E-Mail — die primäre E-Mail-Adresse oder ”—”, wenn keine erfasst ist.
Telefon — Telefonnummer oder ”—”.
Geburtsdatum — im Schweizer Format (TT.MM.JJJJ) oder ”—”. CampOne nutzt es für altersabhängige Preisregeln, sofern konfiguriert.
Ort — die Stadt aus der Postanschrift oder ”—”.
Typ — eine farbige Plakette:
- Registriert (blau) — der Gast hat sich über das Registrierungsformular oder das Gäste-Portal angemeldet und besitzt ein CampOne-Konto.
- Walk-in (grau) — CampOne kennt diese Person nur, weil sie auf einer Buchung erscheint. Sie hat kein Konto und kein Passwort.

Wenn die gefilterte Liste leer ist, zeigt die Tabelle eine einzelne Zeile “Keine Gäste gefunden”.

Bereich “Duplikat-Kandidaten”

Der Bereich erscheint erst, nachdem Sie auf Duplikate finden geklickt haben. CampOne fasst Profile, die nach Duplikat aussehen (gleicher Name, gleiche E-Mail oder gleiche Telefonnummer), zu Clustern zusammen. Jeder Cluster zeigt:

Eine graue Beschriftung, die den Trefferschlüssel benennt (z. B. die geteilte E-Mail).
Eine Schaltfläche Zusammenführen, die den Zusammenführungs-Dialog öffnet.

Zusammenführungs-Dialog

Öffnet sich, wenn Sie bei einem Cluster auf Zusammenführen klicken. Sie sehen jede Person des Clusters mit zwei Steuerelementen pro Zeile:

Ein Optionsfeld markiert das zu behaltende Profil (den Hauptdatensatz).
Ein Kontrollkästchen markiert jedes weitere Profil, das in den Hauptdatensatz übernommen werden soll. Das Kontrollkästchen der Hauptzeile ist deaktiviert — Sie können ein Profil nicht in sich selbst zusammenführen.

Im Fuss:

Zusammenführen — bestätigt die Zusammenführung. Deaktiviert, bis Sie genau einen Hauptdatensatz und mindestens ein zu übernehmendes Profil ausgewählt haben.
Abbrechen — schliesst den Dialog ohne Änderungen.

Häufige Arbeitsabläufe

Einen wiederkehrenden Gast nachschlagen

Öffnen Sie Gäste in der Seitenleiste.
Geben Sie einen Vornamen, Nachnamen oder einen Teil der E-Mail ins Suchfeld ein.
Warten Sie, bis die Liste sich aktualisiert (etwa eine Drittelsekunde).
Klicken Sie auf die passende Zeile. Sie landen im vollständigen Gastprofil.

Das Gästeverzeichnis exportieren

(Optional) Geben Sie einen Suchbegriff ein, um die Liste einzugrenzen — der Export verwendet den aktuellen Filter.
Klicken Sie oben in der Leiste auf CSV Export.
Ihr Browser lädt guests.csv (oder ähnlich) herunter. Öffnen Sie die Datei in einer Tabellenkalkulation.
Die Datei enthält alle Profilfelder, einschliesslich Walk-in-Gästen mit unvollständigen Angaben.

Duplikate finden und zusammenführen

Klicken Sie oben in der Leiste auf Duplikate finden. Bei grossen Datenbanken kann das Scannen einige Sekunden dauern.
Prüfen Sie den Bereich Duplikat-Kandidaten, der unter der Tabelle erscheint. Jedes Kästchen steht für einen wahrscheinlichen Duplikat-Cluster.
Klicken Sie für jeden Cluster, den Sie zusammenführen möchten, auf Zusammenführen.
Wählen Sie im Dialog mit dem Optionsfeld das zu behaltende Profil. CampOne wählt standardmässig den ersten Eintrag — ändern Sie das, wenn ein anderer Datensatz die besseren Daten enthält.
Setzen Sie das Kontrollkästchen neben jedes weitere Profil, das in den Hauptdatensatz übernommen werden soll. Hebeln Sie Falschtreffer aus (gleicher Name, andere Person).
Klicken Sie unten auf Zusammenführen. Die Zusammenführung läuft im Hintergrund; der Dialog schliesst sich bei Erfolg.
Die Liste aktualisiert sich automatisch. Die zusammengeführten Profile verschwinden, und alle ihre Buchungen gehören jetzt zum Hauptdatensatz.

Ein Profil aus der Liste öffnen

Klicken Sie auf eine beliebige Zeile oder fokussieren Sie sie mit Tab und drücken Sie Enter oder Leertaste. Sie navigieren direkt zur Detailseite dieses Gastes. Verwenden Sie die Zurück-Schaltfläche Ihres Browsers (oder den Link ← Gäste auf der Detailseite), um zurückzukehren.

Tipps und Stolperfallen

Die Suche findet Teilstrings, allerdings nur in Name und E-Mail. Eine Suche per Telefonnummer ist auf dieser Liste derzeit nicht möglich — verwenden Sie stattdessen den Duplikat-Scan, der Telefonnummern in der Datenbank vergleicht.
Walk-in-Gäste haben oft unvollständige Kontaktdaten. Eine Walk-in-Zeile hat häufig keine E-Mail oder kein Telefon, weil diese Daten beim Anlegen der Buchung nicht zwingend nötig waren. Die Striche in den Spalten sind keine Fehler.
Die Duplikaterkennung kann Falschtreffer liefern. Zwei verschiedene Personen heissen tatsächlich beide “Hans Müller”. Prüfen Sie die Mitglieder eines Clusters immer, bevor Sie zusammenführen.
Zusammenführungen sind endgültig. Sobald Sie auf die finale Schaltfläche Zusammenführen klicken, sind die zusammengeführten Profile weg, und ihre Buchungen wurden dem Hauptdatensatz zugewiesen. Es gibt kein Rückgängig. Wenn Sie unsicher sind, brechen Sie ab und prüfen Sie die Datensätze nochmals.
Walk-in-Gäste können kein Guthaben halten — auch nicht nach einer Zusammenführung. Nur registrierte Profile führen einen Saldo. Eine Zusammenführung eines Walk-in-Gasts in ein registriertes Profil erhält den Saldo des registrierten Profils.
CSV-Exporte sehr grosser Datenbanken können langsam sein. Tenants mit mehreren tausend Profilen merken, dass der Download mehrere Sekunden braucht. Filtern Sie zuerst, wenn Sie nur einen Ausschnitt benötigen.
Die Treffer-Anzahl spiegelt die gefilterte Sicht und nicht die Gesamtzahl in Ihrer Datenbank. Um die Gesamtzahl zu sehen, leeren Sie das Suchfeld.
Die Plakette “Typ” ist informativ. Sie können einen Walk-in-Gast nicht über diesen Bildschirm in einen registrierten Gast umwandeln — die Umwandlung passiert automatisch, sobald sich ein Gast mit einer übereinstimmenden E-Mail-Adresse registriert.