TWINT

TWINT ist die meistgenutzte Zahlungsart in der Schweiz und auf Campingplätzen praktisch unverzichtbar. CampOne ist als TWINT-Händler integriert: Zahlungen sind sofort sichtbar, der Abgleich mit Ihrer Buchhaltung läuft automatisch, und Sie können denselben Account für Empfang, Gästeportal, Online-Widget und Restaurant-Add-on nutzen.

Anbindung

Die TWINT-Anbindung richten wir während des Onboardings ein. Sie benötigen:

• einen TWINT-Händler-Vertrag mit Ihrer Bank oder direkt mit TWINT (für ein neues Konto: ca. 2 Werktage)
• einen Händler-Identifikator (TWINT MID)
• eine Bankverbindung für die tägliche Auszahlung

Die Zugangsdaten hinterlegen wir in den Einstellungen unter Rechnung → Zahlungsarten → TWINT. Eine separate Hardware ist nicht nötig — das Tablet oder der Empfangsrechner reicht.

Zahlung am Empfang

Beim Abschluss einer Rechnung wählen Sie TWINT als Zahlungsart. CampOne zeigt einen QR-Code auf dem Bildschirm. Der Gast scannt ihn mit seiner TWINT-App, bestätigt — die Bestätigung erscheint nach 2–3 Sekunden in CampOne, die Rechnung wird automatisch auf „bezahlt” gesetzt.

Falls der Gast keinen QR-Code scannen kann (zum Beispiel bei schwacher Beleuchtung), funktioniert auch die Push-Variante: Sie geben die Mobilnummer des Gasts ein, der Gast erhält die Zahlungsanfrage als Push in seiner App und bestätigt dort.

QR-Code im Gästeportal

Im Gästeportal erscheint der TWINT-QR-Code direkt neben der Rechnung. Gäste können von zuhause oder unterwegs bezahlen — typisch sind die Begleichung der Restzahlung am Vorabend des Check-outs oder die Vorab-Zahlung der Anzahlung nach einer Online-Buchung.

Der QR-Code ist personalisiert auf den Gast und die Rechnung. Sobald die Zahlung eingeht, ändert sich der Status im Portal — der Gast sieht das ohne Reload.

Zahlung im Online-Widget

Das Online-Widget bietet TWINT als reguläre Zahlungsmethode. Auf dem Smartphone wird die TWINT-App über einen direkten App-Sprung geöffnet; auf dem Desktop scannt der Gast den angezeigten QR-Code mit seinem Smartphone. Die Buchung wird erst angelegt, sobald die Zahlung bestätigt ist — fehlgeschlagene oder abgebrochene Zahlungen erzeugen keine Karteileiche.

Abgleich mit der Buchhaltung

TWINT zahlt täglich gesammelt auf Ihr Konto aus. Im Avis erscheint eine Sammelreferenz mit allen Einzeltransaktionen des Tages. CampOne ordnet diese Sammelzahlung automatisch zu, sobald Sie den camt.054-Avis importieren — siehe Swiss QR-Bill.

Im Reporting unter Rechnung → TWINT-Auswertung sehen Sie pro Tag:

• Bruttoumsatz
• TWINT-Gebühr (TWINT zieht direkt ab)
• Nettobetrag (was tatsächlich auf Ihr Konto fliesst)
• Anzahl Transaktionen

Storno und Rückerstattung

Eine fehlerhafte TWINT-Zahlung können Sie in CampOne direkt rückerstatten — am gleichen Geschäftstag in voller Höhe, später als Teil- oder Vollrückerstattung. Der Gast erhält den Betrag automatisch zurück auf sein TWINT-Konto, ohne dass Sie Bankdaten benötigen.

Sicherheit

• Die Zahlungsdaten verlassen den TWINT-Closed-Loop nie. CampOne sieht nur Status und Betrag, keine Kartendaten oder IBANs.
• Jede Transaktion erhält eine eindeutige Referenz, die im Audit-Trail erscheint.
• Bei Verlust eines Endgeräts genügt es, das Login in CampOne zu ändern — die TWINT-Anbindung bleibt unverändert sicher.

Tipps

• Aufkleber an der Rezeption. Ein „TWINT akzeptiert”-Aufkleber an der Rezeption beschleunigt die Zahlungswahl spürbar.
• Tageslimit prüfen. TWINT-Konten haben ein tägliches Limit (typ. 5 000 CHF). Für grössere Familienrechnungen ggf. auf zwei Zahlungen aufteilen oder Kreditkarte anbieten.
• Empfangs-Tablet horizontal halten. Der QR-Code ist gross und gut scanbar, wenn das Display nicht zu nah an einer Lichtquelle steht.