Überblick Buchungsverwaltung
Die Buchungsverwaltung ist das zentrale Modul in CampOne. Sie bildet den kompletten Lebenszyklus einer Reservation ab — von der Anfrage über die Bestätigung bis zum Check-out. Ob die Buchung telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Widget eingeht: sie landet in derselben Übersicht und wird mit denselben Regeln behandelt.
Der Drag-and-Drop-Kalender ist der tägliche Arbeitsplatz: Sie sehen Ihre Auslastung auf einen Blick, können Buchungen verschieben, Stellplätze tauschen und Overbooking-Warnungen erhalten, bevor sie zum Problem werden. Mehrfachbuchungen (Familie + Freunde auf mehreren Plätzen) werden als Gruppe verwaltet und gemeinsam abgerechnet.
Was Sie hier finden
Abschnitt betitelt „Was Sie hier finden“| Seite | Inhalt |
|---|---|
| Kalender | Drag-and-Drop, Filter, Mehrfachauswahl, Tastaturkürzel, Overbooking-Warnungen |
| Online-Widget | Einbettung, Verfügbarkeitsregeln, Design, Konversions-Tracking |
Wer nutzt was
Abschnitt betitelt „Wer nutzt was“- Empfangsteam lebt im Kalender — Buchungen anlegen, verschieben, Check-in und Check-out
- Buchhaltung öffnet einzelne Buchungen, um Rechnungen oder Zahlungen einzusehen
- Marketing / Leitung schaut auf das Online-Widget und dessen Konversions-Tracking
- Gäste sehen nur das Widget und das Gästeportal, nicht den internen Kalender
Buchungslebenszyklus
Abschnitt betitelt „Buchungslebenszyklus“Eine typische Buchung durchläuft folgende Stationen:
- Anlage — Online-Widget, Telefon, E-Mail oder Channel-Manager
- Bestätigung — automatisch nach Anzahlung, oder manuell durch das Empfangsteam
- Vorab-Check-in — Gast erfasst Daten im Gästeportal
- Check-in — Empfang scannt QR-Code oder erfasst manuell
- Aufenthalt — Verbrauchspositionen (Strom, Restaurant) werden auf die Buchung gebucht
- Check-out — Schlussrechnung, Zahlung, Stellplatzfreigabe
- Archivierung — Daten bleiben im Audit-Trail erhalten, Personenbezug nach gesetzlicher Frist anonymisiert
Voraussetzungen
Abschnitt betitelt „Voraussetzungen“Damit dieses Modul produktiv funktioniert, müssen folgende Bereiche eingerichtet sein:
- Stellplätze und Stellplatztypen sind konfiguriert
- Tarife sind hinterlegt
- mindestens eine Zahlungsart (TWINT oder Swiss QR-Bill) ist aktiv
Diese Schritte sind Teil des Onboardings.
Standardregeln
Abschnitt betitelt „Standardregeln“Aus der Buchungsverwaltung wirken sich folgende Regeln direkt aus:
- Mindestaufenthalt pro Stellplatztyp und Saison
- Anreisefenster (z. B. nur Samstag in der Hochsaison)
- Stornoregeln (volle Rückerstattung, Teilrückerstattung, keine Rückerstattung)
- Maximale Personenzahl pro Stellplatz
- Gleichzeitige Mehrfachbuchung (für Familienverbände erlaubt, sonst gesperrt)
Wo diese Regeln gepflegt werden, ist im Detail auf den Sub-Seiten beschrieben.