Beratung

Der Onboarding-Prozess bei CampOne beginnt mit einer persönlichen Beratung — telefonisch, per Videocall oder vor Ort. Wir lernen Ihren Platz kennen, besprechen Ihre aktuellen Abläufe und identifizieren, welche Module für Sie besonders relevant sind. Ziel der Beratung ist nicht, Ihnen ein fertiges Produkt zu verkaufen, sondern den Umfang gemeinsam so festzulegen, dass die Einführung tatsächlich Mehrwert schafft und nicht zur Belastung wird.

Wer nimmt teil

Auf Ihrer Seite ist die Person dabei, die heute den Empfang führt — meist die Inhaberin oder ein Empfangsleiter. Bei grösseren Plätzen empfehlen wir zusätzlich:

• die für die Buchhaltung verantwortliche Person
• bei eigenem Restaurant oder Shop: die Gastronomie-Verantwortliche
• bei IT-Verantwortung im Haus: die zuständige Person

Auf unserer Seite begleitet Sie ein einziger Onboarding-Kontakt — von der ersten Beratung bis nach dem Go-Live. Sie sprechen also nicht jedes Mal mit jemand Neuem.

Dauer und Format

Eine erste Beratung dauert typischerweise 60 bis 90 Minuten. Vor-Ort-Termine planen wir mit ca. 3 Stunden, weil wir den Platz, die Stellplatzanordnung, die Sanitäranlagen und die Empfangssituation gerne selbst sehen. Die Beratung ist kostenlos und unverbindlich — Sie gehen aus dem Gespräch nur dann mit einem Vertrag, wenn Sie das ausdrücklich wünschen.

Typische Themen

Thema	Worum es geht
Ist-Aufnahme	Wie buchen, rechnen und melden Sie heute? Welche Tools nutzen Sie?
Schmerzpunkte	Wo geht heute Zeit verloren? Wo entstehen Fehler oder Missverständnisse?
Zieldefinition	Was soll nach dem Go-Live anders laufen? Was ist „nice to have”?
Modulwahl	Buchung, Stellplatzkarte, Rechnung, HESTA — was Sie brauchen, was später folgen kann
Add-ons	Channel-Manager, dynamische Preise, Restaurant, Infrastruktur
Sprachen	Welche Sprachen sind für Ihre Gäste relevant?
Zeitplan	Realistische Schritte bis zum Go-Live, inklusive Datenmigration
Schulung	Wer braucht welche Tiefe — Empfangsmitarbeitende, Buchhaltung, Geschäftsleitung

Was wir vorab wissen möchten

Damit die Beratung effizient verläuft, schicken wir vor dem Termin eine kurze Liste:

• Anzahl Stellplätze und Mietunterkünfte
• Anzahl Empfangsmitarbeitende und Saisonalität
• Heutiges System (Software, Excel, Papier)
• Kanäle, über die heute gebucht wird (Booking.com, ACSI, eigene Website, …)
• Besondere Konstellationen (mehrere Standorte, Vereinsmitgliedschaften, Dauercamper)

Sie müssen nichts vorbereiten, was Aufwand bedeutet — eine grobe Schätzung reicht.

Ergebnis

Nach der Beratung erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen:

1. Schriftliche Zusammenfassung der besprochenen Punkte und Anforderungen
2. Empfohlener Modul-Umfang mit Begründung
3. Indikativer Zeitplan bis zum Go-Live
4. Verbindliches Angebot mit Preisen und Vertragsdauer
5. Einrichtungsplan mit konkreten nächsten Schritten

Bis Sie das Angebot annehmen, läuft nichts auf Ihrer Seite — keine Datenfreigabe, keine technische Vorbereitung, keine Kommunikation an Ihr Team.

Was nach der Beratung folgt

Sobald Sie das Angebot annehmen, beginnt die Einrichtungsphase. Parallel besprechen wir die Datenmigration, damit Ihre Bestandsdaten zum Go-Live bereitstehen.

Tipps für eine produktive Beratung

• Aktuelle Buchungsliste griffbereit halten. Eine kurze Liste der nächsten 30 Buchungen hilft uns, Ihre Realität konkret zu verstehen.
• Empfangsmitarbeitende einbeziehen. Die Personen, die täglich am Tresen stehen, kennen die Schmerzpunkte am besten — und werden CampOne im Alltag nutzen.
• Keine Scheu vor „dummen” Fragen. Wenn etwas unklar ist, fragen Sie — Onboarding-Fehler entstehen meist aus stillen Annahmen, nicht aus offenen Fragen.