Buchungsdetail

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Die Seite Buchungsdetail ist der Ort, an dem eine Buchung in voller Tiefe lebt. Sobald Sie sie über die Liste Buchungen, den Kalender, das Dashboard oder eine andere Stelle der App geöffnet haben, lesen Sie alles, was CampOne über diese Reservierung weiss, ändern alles, was geändert werden muss, und führen jede Aktion aus, die dem Personal zur Verfügung steht. Es ist die funktionsreichste Seite des Admin-Dashboards, organisiert in fünf Tabs, damit Sie sich auf eine Aufgabe nach der anderen konzentrieren können, ohne den Überblick zu verlieren.

So finden Sie sie

Diese Seite ist nicht in der Seitenleiste. Sie erreichen sie, indem Sie auf eine Buchung klicken — von:

der Liste Buchungen (jede Zeile)
dem Kalender (jeder Block)
den Anreise- oder Abreisebereichen im Dashboard
dem Bildschirm Ankünfte
einem Gastprofil auf der Seite Gäste
einem Suchergebnis aus der globalen Suche in der Kopfleiste.

Das URL-Muster ist /bookings/<id>.

Was auf der Seite ist

Kopf

Oben auf der Seite:

← Buchungen — eine Zurück-Schaltfläche, die zur vorherigen Liste zurückführt.
Buchung CMP-XYZ123 — die Buchungsreferenz, gross und fett.
Status-Plakette — farbig nach Status (ausstehend, bestätigt, abgeschlossen, storniert, No-show).
Plakette für den Gasttyp — Feriengast, Pauschalgast, Jahresplatz oder Dachboden.
ACSI-Plakette — nur vorhanden, wenn der Gast eine ACSI-Camping-Card verwendet hat.
Drucken — öffnet eine druckfreundliche Rechnung / Bestätigung in einem neuen Fenster.
Preis neu berechnen — führt die Preisberechnung im Vorschaumodus aus und zeigt Ihnen die Differenz vor der Übernahme.

Tab-Leiste

Fünf Tabs (der Tab Gruppe ist verborgen, wenn Buchungsgruppen für Ihren Tenant deaktiviert sind):

Details — die schreibgeschützte Übersicht.
Bearbeiten — das Bearbeitungsformular.
Status ändern — die Auswahl des Statusübergangs.
Gruppe — Gruppenverwaltung für verknüpfte Buchungen.
Verlauf — das Audit-Log.

Tab “Details”

Der Standard-Tab. Vier Karten oben, dann mehrere gestapelte Bereiche darunter.

Karte Gast — Gastname, optionale Aufteilung in Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon, zweites Telefon, Adresse, Geburtsdatum, Nationalität.

Karte Stellplatz — Stellplatznummer, Stellplatzname und Platztyp.

Karte Aufenthalt — Anreisedatum, Abreisedatum, Anzahl Nächte und eine Aufschlüsselung der Personen: Erwachsene, Jugendliche, Kinder und Fahrzeuge.

Karte Zahlung — Bruttosumme in CHF, ein allfälliger Rabatt mit Begründung, eine Aufschlüsselung pro Zahlungsmethode (online via Stripe, Bargeld bei Anreise, manuelle Teilzahlungen), die Gesamtsumme der Zahlungen und schliesslich die Zeile Ausstehend in Rot, wenn noch etwas geschuldet ist, oder in Grün, wenn alles bezahlt ist.

Notizenblock — ein gelbes Kästchen mit den Buchungsnotizen, falls welche gesetzt sind.

Stornoblock — ein rotes Kästchen mit dem Stornogrund, wenn die Buchung storniert ist.

Rückerstattungsblock — erscheint bei stornierten Buchungen, für die eine Rückerstattungs-IBAN gespeichert ist. Zeigt die IBAN und eine etwaige Stornogebühr sowie eine Schaltfläche Als überwiesen markieren (wird nach dem Klicken zu ✓ Überwiesen), damit Sie festhalten können, dass Sie die Rückerstattung überwiesen haben.

Rechnung & Zahlungen — das Rechnungs- und Zahlungs-Panel. Listet die Rechnungspositionen (Nächte, Zusatzleistungen, Strom, Kurtaxe) mit ihren Beträgen sowie inline platzierte Schaltflächen, um eine manuelle Zahlung hinzuzufügen, einen Rabatt anzuwenden, das Rechnungs-PDF neu zu erzeugen oder den Dialog für den Stromzähler zu öffnen.

Meldescheine — eine Tabelle der Meldescheine, die zu dieser Buchung gehören. Der Kopf zeigt eine Zähler-Plakette. Die Schaltfläche + Hinzufügen öffnet den Meldeschein-Dialog vorbefüllt mit dem Gast der Buchung. Jede Zeile zeigt Gastname, Anreisedatum, Land, Einreichungsstatus (Eingereicht oder Ausstehend) und eine Schaltfläche Bearbeiten. Der Block ist bei stornierten Buchungen ausgeblendet.

Untere Aktionsleiste — nur bei nicht stornierten Buchungen:

Bestätigung senden (gefüllt blau, nur wenn der Status bestätigt ist und der Gast eine E-Mail hat) — sendet die Bestätigungs-E-Mail; wird nach dem Senden zu ✓ Gesendet.
Check-In — setzt die Buchung auf eingecheckt.
Check-Out — setzt die Buchung auf abgeschlossen.
Buchung stornieren (rote Umrandung) — öffnet den Storno-Dialog, in dem Sie Grund, optionale Gebühr und Rückerstattungs-IBAN erfassen.

Tab “Bearbeiten”

Ein Formular zum Ändern der Buchung:

Gastkontaktfelder (Name, E-Mail, Telefon, Adresse, Nationalität, Geburtsdatum).
Stellplatzauswahl — zeigt nur Stellplätze, die für die neuen Daten frei sind.
Datumswähler für Check-in und Check-out.
Zähler Personen (Erwachsene, Jugendliche, Kinder, Fahrzeuge).
Notizen — frei formulierbare Buchungsnotizen.
Ein optionaler Notizfarb-Punkt, der in der Buchungsliste als visueller Hinweis dient.
Eine Live-Preisvorschau, die sich aktualisiert, sobald Sie Daten oder Stellplatz ändern.

Schaltflächen unten:

Änderungen speichern (gefüllt blau) — übernimmt die Änderung.
Abbrechen — verwirft die Änderungen und wechselt zurück zum Tab Details.

Tab “Status ändern”

Ein Raster mit Optionsfeldern, in dem jede Option ein Status ist (Pending, Confirmed, Completed, Cancelled, No-show) mit einem farbigen Punkt. Klicken Sie den neuen Status an und dann auf Status speichern zum Übernehmen, oder auf Abbrechen, um zurückzukehren.

Tab “Gruppe”

Nur sichtbar, wenn Buchungsgruppen aktiviert sind. Verwenden Sie ihn, wenn mehrere Buchungen zusammen reisen sollen (z. B. eine Familie über zwei Stellplätze):

Eine Liste der bereits mit dieser Gruppe verknüpften Buchungen mit Anreise- / Abreisedatum und Statusplaketten.
Ein Eingabefeld Add to group, in das Sie eine weitere Buchungsreferenz einfügen.
Eine Schaltfläche Unlink pro Zeile, um eine Buchung aus der Gruppe zu entfernen.

Tab “Verlauf”

Eine umgekehrt chronologische Liste jeder Änderung an der Buchung: wer was wann an welchem Feld geändert hat, mit altem und neuem Wert. Hilfreich, wenn ein Gast bestreitet, was vereinbart wurde.

Über diese Seite erreichbare Dialoge

Strom-Dialog — öffnet sich aus dem Rechnungs-Panel. Erfassen Sie Anfangs- und Endstand des Stromzählers mit Zeitstempeln. CampOne berechnet den Verbrauch und fügt ihn der Rechnung hinzu.
Meldeschein-Dialog — öffnet sich aus der Schaltfläche + Hinzufügen. Vorbefüllt mit dem Hauptgast der Buchung; Sie ergänzen Mitreisende, Land, Ausweisangaben und Daten.
Storno-Dialog — öffnet sich aus Buchung stornieren. Erfassen Sie Grund, optionale Stornogebühr und Rückerstattungs-IBAN, bevor Sie bestätigen.
Dialog zur Preisneuberechnung — öffnet sich aus Preis neu berechnen. Zeigt alte und neue Beträge nebeneinander. Übernehmen wendet den neuen Preis an; Ablehnen behält den alten.

Häufige Arbeitsabläufe

Einen Gast einchecken

Öffnen Sie die Buchung über den Bildschirm Ankünfte oder die Liste Buchungen.
Bleiben Sie im Tab Details.
Klicken Sie unten auf der Seite auf Check-In.
Die Status-Plakette im Kopf wechselt zu Eingecheckt (Bestätigt), und der Zeitstempel wird im Verlauf aufgezeichnet.

Daten ändern oder auf einen anderen Stellplatz verschieben

Öffnen Sie die Buchung.
Klicken Sie auf den Tab Bearbeiten.
Ändern Sie die Daten und / oder wählen Sie einen neuen Stellplatz aus dem Dropdown Stellplatz — es erscheinen nur konfliktfreie Stellplätze.
Beobachten Sie, wie sich die Preisvorschau aktualisiert.
Klicken Sie auf Änderungen speichern.

Eine Teil-Barzahlung erfassen

Öffnen Sie die Buchung.
Bleiben Sie im Tab Details und scrollen Sie zu Rechnung & Zahlungen.
Klicken Sie auf die Aktion + Manuelle Zahlung (oder die entsprechende Schaltfläche im Panel), um das Formular für manuelle Zahlungen zu öffnen.
Wählen Sie die Methode (Bargeld, Banküberweisung, Gutschein), erfassen Sie den Betrag und bestätigen Sie.
Der Betrag erscheint in der Karte Zahlung unter Teilzahlungen, und die Zeile Ausstehend sinkt um diesen Betrag.

Einen Rabatt anwenden

Öffnen Sie die Buchung.
Öffnen Sie im Panel Rechnung & Zahlungen das Rabatt-Unterpanel (oder die Rabatt-Schaltfläche darin).
Erfassen Sie Prozentsatz oder fixen Betrag und einen Grund (z. B. “Stammgast”).
Speichern. Die Rabattzeile erscheint in der Karte Zahlung, und der Nettobetrag aktualisiert sich.

Die Bestätigungs-E-Mail senden

Die Buchung muss im Status Bestätigt sein, und der Gast muss eine E-Mail-Adresse haben.
Klicken Sie im Tab Details auf Bestätigung senden.
Bestätigen Sie die Abfrage. Die Schaltfläche wechselt zu ✓ Gesendet.

Einen Meldeschein hinzufügen

Scrollen Sie im Tab Details zum Bereich Meldescheine.
Klicken Sie auf + Hinzufügen.
Erfassen Sie Vorname, Nachname, Land, Ausweisangaben, Hotel-Code (Standard: Wert Ihres Tenants), Anreise- und Abreisedatum sowie Personenzahl.
Speichern. Die neue Karte erscheint in der Tabelle.

Einen Stromzählerstand erfassen

Suchen Sie im Tab Details die Aktion Strom im Rechnungs-Panel.
Klicken Sie darauf, um den Strom-Dialog zu öffnen.
Erfassen Sie Anfangsstand (bei Check-in genommen) und Endstand (bei Check-out genommen) mit den Zeitstempeln.
Speichern. CampOne berechnet den Verbrauch, bepreist ihn und fügt die Zeile der Rechnung hinzu.

Eine Buchung stornieren

Öffnen Sie die Buchung.
Klicken Sie im Tab Details auf Buchung stornieren (rote Umrandung).
Erfassen Sie im Dialog den Stornogrund. Wenn Geld eingenommen wurde, geben Sie optional eine Stornogebühr und die IBAN für die Rückerstattung an.
Bestätigen. Die Status-Plakette wechselt auf Storniert, und der Rückerstattungsblock erscheint.
Sobald Sie die Rückerstattung tatsächlich überwiesen haben, kommen Sie zurück und klicken auf Als überwiesen markieren, um sie als bezahlt zu kennzeichnen.

Einen veralteten Preis neu berechnen

Klicken Sie im Seitenkopf auf Preis neu berechnen.
Ein Dialog zeigt die Differenz zwischen dem gespeicherten Preis und dem, was die aktuellen Preisregeln ergäben.
Klicken Sie auf Übernehmen, um anzuwenden, oder auf Ablehnen, um den alten Betrag zu behalten.

Tipps und Stolperfallen

Statusübergänge sind nicht beliebig: Nicht jeder Status kann in jeden anderen Status wechseln. Wenn eine Schaltfläche deaktiviert ist, fahren Sie mit der Maus darüber, um den Grund zu sehen.
Die Stellplatzauswahl im Tab Bearbeiten blendet jeden Stellplatz aus, auf dem an Ihren neuen Daten eine konkurrierende Buchung liegt — eine Übersteuerung gibt es hier nicht. Um eine Verschiebung zu erzwingen, ändern Sie zuerst die Daten.
Rabatt- und manuelle Zahlungsänderungen werden nicht automatisch gespeichert — Sie müssen die Bestätigungsschaltfläche der Aktion klicken. Schliessen des Dialogs ohne Bestätigen verwirft die Änderung.
Der Bereich Meldescheine ist bei stornierten Buchungen ausgeblendet, um die Übersicht zu wahren. Die Formulare selbst werden nicht gelöscht — sie bleiben auf der Seite Meldescheine sichtbar.
Der Verlauf zeigt nur Änderungen, nicht den vollständigen Zustand zu jedem Zeitpunkt. Wenn ein Feld nie geändert wurde, sehen Sie es im Verlauf nicht.
Buchungsgruppen müssen mindestens eine Buchung enthalten. Sie können die allerletzte Buchung nicht aus einer Gruppe lösen — löschen Sie stattdessen die Gruppe selbst oder verknüpfen Sie die Buchung zuerst mit einer anderen Gruppe.
Die Aktion Preisneuberechnung wendet jede aktive Preisregel auf die Buchung an. Wenn eine Regel seit dem Anlegen der Buchung geändert wurde (Hochsaisontarif, neue Kurtaxe), kann die Differenz beträchtlich sein. Lesen Sie die Vorschau aufmerksam.
Eine bereits eingecheckte Buchung zu stornieren ist erlaubt, aber unüblich — CampOne speichert den Zeitstempel und verlangt einen Grund. Verwenden Sie das nur für echte Ausnahmen, nicht für reguläre Abreisen.
Einige Bereiche sind an Funktionsschalter gebunden: ACSI-Beschriftungen, Gruppenbuchungen und die Meldescheine-Tabelle erscheinen nur, wenn die jeweilige Funktion für Ihren Tenant aktiviert ist.