Configuration

Après la consultation, nous configurons votre camping dans CampOne. Cette phase dure en règle générale d’une à trois semaines et se déroule en parallèle de votre activité quotidienne. L’essentiel du travail est chez nous ; votre charge se limite à environ 4 à 8 heures de retours et de validations réparties sur l’ensemble de la configuration.

Ce que nous mettons en place ensemble

1. Emplacements et carte

Nous importons ou dessinons votre plan des emplacements :

• à partir d’un plan de géomètre (DWG, PDF) — positions précises
• à partir d’une vue aérienne (par ex. Swisstopo) — rapide et suffisant pour la plupart des campings
• à partir d’un croquis existant — souvent la réalité dans les petits campings

Nous plaçons ensuite les types d’emplacements, l’infrastructure (sanitaires, bornes électriques, points d’eau, places de jeux) et les secteurs. Vous validez la carte dans un aperçu avant la mise en service.

2. Tarifs et saisons

Nous saisissons votre structure tarifaire :

• Saisons (basse, moyenne, haute) avec les dates correspondantes
• Tarifs par type d’emplacement (Standard, Confort, XXL …)
• Prix par personne (adultes, enfants, en bas âge)
• Prestations supplémentaires (électricité, chien, ménage final, kit de linge)
• Rabais et promotions (early bird, last minute, fidèles)
• Taxes de séjour par commune et tranche d’âge

Pour les modèles complexes (par ex. tarifs différents pour les membres d’un club de camping), nous trouvons ensemble une représentation pragmatique.

3. Coordonnées bancaires et paiement

• Swiss QR-Bill avec votre IBAN ou QR-IBAN
• Intégration TWINT avec votre identifiant marchand
• En option : cartes de crédit (Stripe, Datatrans, Worldline)
• Import camt.054 pour le rapprochement automatique des paiements

Si vous n’avez pas encore de contrat marchand TWINT, nous vous aidons à le demander — typiquement 2 à 5 jours ouvrables.

4. Intégration HESTA

• inscription comme déclarant auprès de l’Office fédéral de la statistique
• identifiant de votre établissement (numéro REE / BUR)
• déclaration test avec données synthétiques
• validation par l’OFS

CampOne se charge généralement de l’inscription technique en votre nom — vous ne signez qu’une procuration.

5. Identité visuelle

• Logo dans plusieurs résolutions (factures, confirmations, widget)
• Couleurs (primaire, accent, fond) pour le widget en ligne et le portail client
• Typographie (par défaut ou votre webfont)
• Langues (DE, FR, IT, EN — selon vos besoins)
• Textes des e-mails de confirmation, des informations d’arrivée, des CGV

Nous fournissons des modèles standards que vous pouvez reprendre ou remplacer par vos propres textes.

6. Utilisateurs et rôles

Nous créons les comptes pour votre équipe :

Rôle	Droits
Propriétaire	Accès complet, y compris piste d’audit et gestion des utilisateurs
Responsable	Réservations, factures, rapports — pas de gestion des utilisateurs
Réception	Créer et modifier réservations, check-in/-out, paiements
Comptabilité	Factures, paiements, rapports — pas de modification des réservations
Lecture seule	Consultation uniquement (par ex. fiduciaire)

Les rôles sont personnalisables si les rôles standards ne conviennent pas.

Accès de test

Une fois la configuration en place, vous recevez un accès de test complet. Vous pouvez :

• créer des réservations test et générer des factures
• prévisualiser le widget en ligne sur votre site
• générer la déclaration HESTA avec des données test
• parcourir le matériel de formation avec des données réalistes

Les réservations test sont supprimées avant la mise en service — vous démarrez en production avec une base propre (ou avec les données migrées si vous le souhaitez).

Effort de votre côté

Nous nous efforçons de réduire l’effort de votre côté. En pratique, nous avons besoin :

• des coordonnées bancaires et du logo (un e-mail)
• d’un aperçu tarifaire sous forme de document existant (PDF/Excel)
• de la liste des emplacements avec numéros et types
• de 2 à 3 appels de suivi de 30 minutes
• de validations (carte, tarifs, identité visuelle)

Rien de plus en général.

Calendrier

Semaine	Étape
1	Plan + types d’emplacements
1–2	Tarifs + taxe de séjour + saisons
2	Paiement + HESTA + identité visuelle
2–3	Accès test, préparation formation, migration des données

En cas d’urgence (par ex. début de saison dans deux semaines), nous compressons à environ 10 jours ouvrables.

Ce que vous avez après la configuration

• un tenant CampOne prêt pour la production
• un widget en ligne intégré sur votre site (d’abord sur un sous-domaine de test)
• l’ensemble du personnel avec ses propres identifiants
• votre identité visuelle pour confirmations, factures et portail client
• un flux de données validé vers HESTA, TWINT et votre banque

L’étape suivante est la migration des données.