Migration des données
Pour que vous puissiez continuer à travailler sans interruption dès le premier jour, nous reprenons vos données existantes — fidèles, réservations futures, factures ouvertes et, en option, votre historique de réservations. Notre objectif : qu’au jour de la mise en service, aucun hôte ne perçoive de différence — les réservations en cours sont visibles, les fidèles sont reconnus, les factures peuvent être clôturées.
Ce que nous migrons
Section intitulée « Ce que nous migrons »| Type de données | Standard | Optionnel |
|---|---|---|
| Données fidèles (adresse, contact, date de naissance) | oui | — |
| Emplacement préféré | oui | — |
| Réservations futures (confirmées et provisoires) | oui | — |
| Acomptes liés aux réservations futures | oui | — |
| Factures ouvertes | oui | — |
| Réservations historiques | non | oui, pour les statistiques d’occupation et la logique fidèles |
| Consentements marketing | uniquement avec preuve | oui |
| Cartes saison / campeurs résidentiels | oui | — |
| Configuration de la taxe de séjour | oui | — |
| Notes sur le profil hôte | oui | — |
Ce que nous ne migrons pas : photos, CGV, textes marketing. Ces éléments sont remis à plat lors de l’étape « identité visuelle » de la configuration — c’est souvent l’occasion bienvenue de les rafraîchir.
Systèmes sources pris en charge
Section intitulée « Systèmes sources pris en charge »Nous disposons de scripts de migration pour les solutions courantes en Suisse :
- CampSoft (basé sur Microsoft Access)
- Compusoft Camping
- easycamp
- Camping Manager (DOS, anciennes versions)
- Lobbi PMS
- listes Excel et Access maison
- exports CSV génériques (par ex. solutions internes)
Si votre système n’est pas listé : envoyez-nous un export d’exemple, nous vérifions la structure et revenons avec une approche.
Déroulement
Section intitulée « Déroulement »Phase 1 : Essai à blanc
Section intitulée « Phase 1 : Essai à blanc »Vous exportez vos données — nous fournissons un guide pas-à-pas par système. L’export se fait via un dépôt chiffré (jamais en pièce jointe d’e-mail). Nous importons les données dans un tenant sandbox et signalons :
- nombre d’enregistrements trouvés par type
- doublons détectés (par ex. même e-mail avec deux orthographes)
- champs obligatoires manquants (par ex. réservation sans emplacement)
- données incohérentes (par ex. date d’annulation antérieure à la réservation)
Vous examinez un échantillon et décidez avec nous ce qu’il faut nettoyer.
Phase 2 : Nettoyage
Section intitulée « Phase 2 : Nettoyage »Nettoyages typiques :
- dédoublonnage par e-mail + nom + date de naissance
- fautes de frappe dans les adresses (NPA, pays)
- données de contact obsolètes (e-mails en bounce marqués « non distribuables »)
- mappage de catégorie des anciens hôtes vers vos nouveaux types d’emplacement
- statut d’annulation pour les réservations définitivement annulées
Nous faisons l’essentiel ; vous parcourez vos meilleurs fidèles et corrigez les incohérences connues.
Phase 3 : Import définitif
Section intitulée « Phase 3 : Import définitif »Une fois le nettoyage validé, nous procédons au basculement — typiquement le soir après la fermeture. Nous figeons l’ancien système, exportons les données finales, importons dans CampOne et mettons la production en service. Le basculement dure 1 à 4 heures selon le volume.
Si votre ancien système ne peut pas être hors-ligne (par ex. parce qu’un widget en ligne tourne encore), nous lançons un import delta pour les réservations créées entre l’essai à blanc et le basculement.
Protection des données et sécurité
Section intitulée « Protection des données et sécurité »- Transfert exclusivement chiffré (TLS 1.3, optionnellement PGP en sus)
- Données traitées dans un tenant sandbox isolé, pas en production
- Accès uniquement par l’équipe migration, journalisé dans la piste d’audit
- Données sandbox supprimées automatiquement 90 jours après la mise en service
- Vous signez un contrat de sous-traitance qui couvre explicitement la migration
Qualité des données : ce que vous devriez vérifier
Section intitulée « Qualité des données : ce que vous devriez vérifier »Tout système ancien comporte des soucis de qualité. Avant l’essai à blanc, il aide que vous-même :
- relisiez et corrigiez le dossier contact principal de vos 50 meilleurs fidèles
- nettoyiez les réservations « orphelines » (anciennes réservations sans statut)
- harmonisiez les noms d’emplacements doublons
Cette préparation est doublement payante — migration propre et années suivantes propres.
Combien de temps prend une migration ?
Avec une source propre, 1 à 2 semaines. Avec des données encombrées ou éparpillées (Excel + Access + papier), 3 à 5 semaines.
Pouvons-nous démarrer avec un système vide et charger les données plus tard ?
Oui. Certains campings démarrent volontairement avec données fidèles + réservations futures, et complètent l’historique une fois l’équipe rodée.
Les réservations Booking.com sont-elles reprises ?
Oui, si Booking.com contient encore des réservations futures visibles à la mise en service — nous importons via l’export Booking.com ou via le channel manager.
Que devient notre ancien logiciel après la mise en service ?
Vous gardez un accès en lecture pendant une période convenue (souvent 12 mois) à des fins de preuve et pour les questions sur d’anciennes factures. L’accès en écriture est désactivé au basculement.
Conseils
Section intitulée « Conseils »- Prendre le sandbox au sérieux. L’essai à blanc est la dernière chance de détecter les soucis avant qu’ils ne passent en production.
- Planifier la migration, ne pas improviser. Fixer la date de basculement tôt et bloquer 24 heures sans trafic de réservation derrière.
- Conserver les sauvegardes. Garder une sauvegarde complète de votre ancienne base pendant au moins 7 ans — même après l’arrêt du logiciel.