Rollen und Berechtigungen

CampOne verwendet vier Benutzerrollen, um zu entscheiden, wer im Admin-Dashboard was tun darf. Ihre Rolle wird beim Anlegen Ihres Kontos gesetzt, und nur ein Tenant-Admin (oder der CampOne-Support) kann sie später ändern. Diese Seite erklärt, wofür jede Rolle gedacht ist und was jede Rolle typischerweise erreicht.

Die vier Rollen

Tenant-Admin

Inhaberin oder Inhaber bzw. leitende Person des Campingplatzes. Die Rolle Tenant-Admin geht an die Person, die das CampOne-Konto eingerichtet hat, und an alle, denen sie vollen Zugriff anvertraut — meist Inhaberschaft, Mitinhaberschaft oder die Betriebsleitung.

Eine Tenant-Admin-Person kann:

• Jeden Bildschirm im Admin-Dashboard sehen und ändern.
• Andere Benutzer im Team anlegen, entfernen und bearbeiten.
• Tenant-weite Einstellungen konfigurieren — Branding, Steuern, Gebühren, Zahlungsdienstleister, Benachrichtigungen, Funktionen.
• Erstattungen vornehmen, Buchungen stornieren, Rechnungen ausbuchen.

Eine Tenant-Admin-Person kann nicht:

• Auf andere Tenants als den eigenen zugreifen.
• Den CampOne-Superadmin-Bereich erreichen, der dem CampOne-Personal vorbehalten ist.

Mitarbeitende (Staff)

Das Tagesgeschäft-Team — Personen an der Rezeption, im Shop, die Saisonkräfte. Mitarbeitende sind die Personen, die den Platz betreiben, aber nicht über die geschäftlichen Entscheidungen wachen.

Eine Mitarbeiter-Person kann:

• Buchungen entgegennehmen und bearbeiten, den Kalender bedienen, die Kasse führen.
• Gäste ein- und auschecken, Rechnungen drucken, Zahlungen entgegennehmen.
• Die meisten Berichte lesen.

Eine Mitarbeiter-Person kann standardmässig nicht:

• Tenant-weite Einstellungen, Gebühren oder Funktionsschalter ändern.
• Andere Benutzer hinzufügen oder entfernen.
• Grosse Erstattungen oder Rechnungs-Ausbuchungen ohne eine Tenant-Admin-Person ausführen.

Mitarbeiter-Zugriff kann pro Person über Modulzugriffe weiter eingeschränkt werden — eine Kioskkraft kann zum Beispiel auf das Modul Kasse beschränkt sein. Ihre CampOne-Onboarding-Ansprechperson richtet das ein.

Kunde

Der Gast. Kunden sehen das Admin-Dashboard nicht — sie melden sich am separaten Gäste-Portal an, um eigene Buchungen, Registrierungen und Rechnungen zu verwalten. Sie sehen die Rolle Kunde an Gastkonten in der Benutzerliste, doch diese Konten haben keinen Zugriff auf die Mitarbeiterseite.

Super-Admin

Eine reservierte Rolle, die nur das CampOne-Personal zum Betrieb der Plattform nutzt. Sie erhalten diese Rolle nicht und müssen nicht an sie denken. CampOne-Personen, die für den Support in Ihren Tenant schauen müssen, tun dies mit Ihrer Erlaubnis über den Support-Eingang.

Was jede Rolle erreichen kann

Die Tabelle ist eine vereinfachte Zusammenfassung. Feinere Steuerung (zum Beispiel welche Mitarbeitende die Kasse, aber nicht die Berichte sehen können) hängt von Modulzugriffs-Einstellungen pro Person ab — Ihre CampOne-Onboarding-Ansprechperson begleitet Sie dabei.

Bereich	Tenant-Admin	Mitarbeitende	Kunde
Dashboard	Ja	Ja	Nein
Buchungen, Kalender, Ankünfte	Ja	Ja	Nein
Gäste, Meldescheine, Self-Check-in	Ja	Ja	Nein
Stellplätze, Dachboden, Aktivitäten, Inhalte	Ja	Ja (lesen; bearbeiten variiert)	Nein
Kasse	Ja	Ja (sofern erteilt)	Nein
Rechnungen, Gutscheine, Gebühren	Ja	Ja (lesen; Erstattungen begrenzt)	Nein
Reports, Berichte, Statistik, Export	Ja	Ja (meist)	Nein
Einstellungen	Ja	Nein	Nein
Benachrichtigungs-Vorlagen	Ja	Nein	Nein
Aufgaben	Ja	Ja	Nein
Support-Eingang	Ja	Ja	Nein
Gäste-Portal	Nein	Nein	Ja

Wenn Sie eine Berechtigung benötigen, die laut Tabelle nicht zu Ihrer Rolle gehört, sprechen Sie zuerst mit Ihrem Tenant-Admin. Stimmt diese Person zu, weiss aber nicht, wie sie sie erteilt, hilft Ihre CampOne-Ansprechperson bei feinkörnigen Berechtigungen pro Seite.