Benachrichtigungen

Auf der Seite Benachrichtigungen verfassen und prüfen Sie Broadcast-Nachrichten an Ihre eigenen Mitarbeitenden — kurze Hinweise, die im Glockensymbol oben im Dashboard für alle in Ihrem Tenant angemeldeten Personen erscheinen. Sie ist nicht der Ort, an dem automatische Gäste-Mails konfiguriert werden; diese Regeln liegen in den Tabs Automatische Nachrichten und E-Mail Vorlagen der Einstellungen, und diese Seite verlinkt am Ende dorthin.

Verwenden Sie Benachrichtigungen für Dinge, die jedes Teammitglied beim Öffnen von CampOne sofort sehen sollte — ein kurzes “Rezeption mittags geschlossen”, eine heute wirksam werdende Preisanpassung, ein Vorfall, der nicht im Chat untergehen darf. Jede Benachrichtigung hat eine Schweregradstufe (Info, Warnung, Fehler, Erfolg), die die Farbe des Punkts in der Glockenliste steuert, und kann einen optionalen Link tragen.

So finden Sie sie

Öffnen Sie in der Seitenleiste die Gruppe Einstellungen und klicken Sie auf Benachrichtigungen. Der Link ist nur für tenant_admin und superadmin sichtbar — Mitarbeitende sehen ihn nicht. Im Benutzermenü-Fuss gibt es keinen Eintrag.

Was auf der Seite ist

Die Seite ist in zwei Abschnitte gegliedert. Oben ein Seitentitel, dann die Verfassen-Karte, dann die Verlaufstabelle. Es gibt keine Tabs.

Verfassen-Bereich

Eine Karte mit dem Formular zum Senden einer neuen Benachrichtigung.

• Titel — Pflicht, bis 200 Zeichen. Die Schlagzeile der Benachrichtigung.
• Body — optional, bis 2000 Zeichen. Freitext-Detail. Reiner Text; Zeilenumbrüche bleiben erhalten.
• Schweregrad — eines von:
  • info — neutraler blauer Punkt, Standard für allgemeine Hinweise.
  • warning — gelber Punkt, für Situationen, die Aufmerksamkeit erfordern, aber nicht dringend sind (“Wartung heute Nacht”).
  • error — roter Punkt, für Vorfälle (“Zahlungsterminal ausser Betrieb”).
  • success — grüner Punkt, für positive Ankündigungen (“Saisonziel erreicht”).
• Link-URL — optional. Wenn Sie eine gültige HTTP(S)-Adresse angeben, können Empfänger die Benachrichtigung anklicken, um sie zu öffnen. Verwenden Sie das, um direkt in eine bestimmte Buchung oder einen Bericht zu verlinken.
• Vorschau-Bereich — eine Live-Darstellung, die zeigt, wie der Glockeneintrag beim Tippen aussehen wird. Die Punktfarbe folgt der Schweregradauswahl.
• Senden-Schaltfläche — verschickt die Benachrichtigung sofort. Nach dem Versand kann sie nicht mehr bearbeitet werden; Sie können nur eine Kopie erneut senden oder sie löschen.

Verlaufs-Bereich

Eine umgekehrt chronologische Tabelle der letzten 50 von Ihnen gesendeten Benachrichtigungen. Spalten:

• Ein farbiger Punkt mit dem Schweregrad.
• Titel.
• Zeitstempel, im Format Ihrer Sprachregion.
• Empfängeranzahl (wie viele Mitarbeitende beim Versand adressiert wurden).
• Aktionen: Erneut senden und Löschen.

Der Verlauf ist in Ihrem Tenant geteilt — jede tenant_admin-Person sieht dieselbe Liste. Mitarbeitende sehen nur die Glocken-Benachrichtigungen, nicht diese Admin-Sicht.

Wo automatische Gäste-Nachrichten leben

Eine automatische E-Mail an einen Gast bei Buchungsbestätigung oder eine SMS am Tag vor Anreise wird nicht auf dieser Seite versendet. Diese Regeln liegen unter:

• Einstellungen → Automatische Nachrichten — die Regeln, die Auslöser (“auf Buchungsbestätigung”, “X Tage vor Anreise”, “nach Abreise”), den Kanal (E-Mail, SMS, In-App) und die verwendete Vorlage definieren.
• Einstellungen → E-Mail Vorlagen — der Wortlaut jeder Transaktions-E-Mail, mit Betreff, Klartext-Body und HTML-Body. Vorlagen verwenden {{Platzhalter}} für Gastname, Daten und Buchungsreferenz.

Zusammen ergeben diese beiden Tabs das Äquivalent einer “Benachrichtigungs-Regel-Engine”. Die Seite Benachrichtigungen in dieser Referenz ist das leichtgewichtige, mitarbeiter­interne Broadcast-Werkzeug daneben.

Häufige Arbeitsabläufe

Dem Team mitteilen, dass das Zahlungsterminal ausgefallen ist

1. Benachrichtigungen öffnen.
2. Titel: Worldline-Terminal offline.
3. Body: kurze Anweisung — “Bis auf Weiteres nur Bargeld oder TWINT. Voraussichtliche Behebung: 16:00.”
4. Schweregrad: error.
5. Auf Senden klicken. Jedes Mitarbeiter-Glockensymbol leuchtet innerhalb von Sekunden rot auf.

Eine Schliessung mit Link ankündigen

1. Eine neue Benachrichtigung verfassen.
2. Titel: Rezeption Freitagnachmittag geschlossen.
3. Body: kurze Erklärung.
4. Schweregrad: warning.
5. Link-URL: URL des Schichtplans oder Planungsdokuments einfügen.
6. Senden.

Den gestrigen Sicherheitshinweis erneut senden

1. Die Benachrichtigung in der Verlaufstabelle suchen.
2. Auf Erneut senden klicken. Ein neuer Eintrag erscheint oben in der Liste mit frischem Zeitstempel; der alte bleibt für den Audit-Pfad bestehen.

Eine versehentlich gesendete Benachrichtigung löschen

1. Eintrag im Verlauf suchen.
2. Auf Löschen klicken. Hinweis: Das Löschen entfernt die Zeile aus dem Admin-Verlauf und aus den Mitarbeiter-Glocken. Es gibt kein Rückgängig.

Nach jeder Buchungsbestätigung eine automatische E-Mail einrichten

Das geschieht nicht auf dieser Seite. Stattdessen:

1. Einstellungen öffnen, in Automatische Nachrichten wechseln.
2. Eine Regel mit Auslöser “Auf Buchungsbestätigung”, Kanal “E-Mail” hinzufügen und die Bestätigungsvorlage wählen.
3. Speichern.
4. Wenn Sie auch den Wortlaut anpassen müssen, wechseln Sie zu E-Mail Vorlagen, öffnen die passende Vorlage, bearbeiten Betreff und Body und nutzen Vorschau senden, um sich ein Beispiel zuzustellen.

Eine Anreise-Erinnerungs-SMS drei Tage vor Check-in einrichten

Vorgehen wie oben, im Tab Automatische Nachrichten — wählen Sie den Auslöser “X Tage vor Anreise”, setzen Sie den Versatz auf 3 und den Kanal auf SMS. Der SMS-Versand ist nur verfügbar, wenn Ihr Plan ihn enthält.

Tipps und Stolperfallen

• Broadcast-Benachrichtigungen gehen an alle Mitarbeitenden Ihres Tenants. Es gibt auf dieser Seite keine Zielgruppen pro Rolle oder Person; jeder mit CampOne-Login auf Ihrem Campingplatz sieht sie.
• Eine Benachrichtigung ohne Body ist erlaubt, aber wenig hilfreich. Geben Sie immer mindestens einen Satz mit.
• Das Feld Link-URL hat nur eine grobe Validierung — sie muss mit http:// oder https:// beginnen. Interne CampOne-Pfade (zum Beispiel ein Buchungsdetail) brauchen die volle Domain.
• Erneut senden bearbeitet nicht; es sendet eine exakte Kopie. Um einen Tippfehler zu korrigieren, müssen Sie löschen und neu senden.
• Löschen ist endgültig. Es gibt kein Archiv.
• Die Verlaufsliste zeigt nur die letzten 50 Einträge; ältere Benachrichtigungen fallen heraus und können über diese Oberfläche nicht wiederhergestellt werden.
• Gäste sehen Broadcast-Benachrichtigungen nie. Sie erhalten nur die unter Einstellungen konfigurierten automatischen E-Mails / SMS.
• Wenn Sie eine Regel für ein bestimmtes Buchungsereignis benötigen (“Erinnerung schicken, wenn der Saldo 7 Tage vor Anreise unbezahlt ist”), verwenden Sie den Tab Automatische Nachrichten — Broadcast-Benachrichtigungen können nicht automatisch ausgelöst werden.
• Schweregrad ist nur ein visueller Hinweis; er ändert weder Versand, Eskalation noch Empfänger.

Verwandte Seiten

• Einstellungen — die Tabs Automatische Nachrichten und E-Mail Vorlagen kümmern sich um automatische Gäste-Nachrichten
• Rollen und Berechtigungen — nur tenant_admin und superadmin können diese Seite sehen und nutzen
• Tour durch die Seitenleiste — wo Benachrichtigungen unter den anderen Admin-Einträgen sitzt
• Hilfe — wenn Sie CampOne wegen eines Zustellungsproblems mit automatischen Nachrichten kontaktieren möchten