TWINT

TWINT est de loin le moyen de paiement le plus utilisé en Suisse, et pratiquement incontournable dans un camping. CampOne est intégré comme commerçant TWINT : les paiements apparaissent instantanément, le rapprochement comptable est automatique, et vous utilisez le même compte pour l’accueil, le portail client, le widget en ligne et le module Restaurant.

Mise en place

L’intégration TWINT est configurée pendant l’onboarding. Il vous faut :

• un contrat marchand TWINT avec votre banque ou directement avec TWINT (compter environ 2 jours ouvrables pour un nouveau compte)
• un identifiant marchand (TWINT MID)
• un compte bancaire pour le versement quotidien

Les identifiants se saisissent sous Facturation → Modes de paiement → TWINT. Aucun matériel séparé n’est nécessaire — la tablette ou l’ordinateur d’accueil suffit.

Paiement à l’accueil

Au moment de clore une facture, choisissez TWINT comme mode de paiement. CampOne affiche un QR code à l’écran. L’hôte le scanne avec son app TWINT, confirme — la confirmation arrive 2 à 3 secondes plus tard dans CampOne, la facture est marquée payée automatiquement.

Si le scan est impossible (luminosité faible), la variante push fonctionne aussi : saisissez le numéro de mobile de l’hôte, il reçoit la demande comme push dans son app et confirme.

QR code dans le portail client

Dans le portail client, le QR code TWINT apparaît à côté de la facture. Les hôtes peuvent payer depuis chez eux ou en route — typiquement, régler le solde la veille du départ ou prépayer l’acompte après une réservation en ligne.

Le QR code est personnalisé pour l’hôte et la facture. Dès que le paiement arrive, le statut du portail se met à jour sans rechargement.

Paiement dans le widget en ligne

Le widget en ligne propose TWINT comme mode standard. Sur smartphone, l’app TWINT s’ouvre par bond direct ; sur desktop, l’hôte scanne le QR affiché avec son téléphone. La réservation n’est créée qu’une fois le paiement confirmé — les paiements échoués ou abandonnés ne laissent pas de trace orpheline.

Rapprochement comptable

TWINT verse une fois par jour, en lot, sur votre compte. L’avis porte une référence groupée pour toutes les transactions du jour. CampOne rapproche le lot automatiquement quand vous importez l’avis camt.054 — voir Swiss QR-Bill.

Sous Facturation → Rapport TWINT, vous voyez par jour :

• chiffre d’affaires brut
• frais TWINT (déduits directement par TWINT)
• montant net (ce qui arrive sur votre compte)
• nombre de transactions

Storno et remboursement

Vous pouvez rembourser un paiement TWINT directement depuis CampOne — le jour ouvré même au montant total, plus tard en partiel ou total. L’hôte est crédité automatiquement sur son compte TWINT, sans coordonnées bancaires de votre part.

Sécurité

• Les données de paiement ne sortent jamais de la boucle fermée TWINT. CampOne ne voit que statut et montant, pas de numéro de carte ni d’IBAN.
• Chaque transaction porte une référence unique tracée dans la piste d’audit.
• En cas de perte d’appareil, changer le login CampOne suffit — l’intégration TWINT reste sécurisée.

Conseils

• Autocollant à l’accueil. Un autocollant « TWINT accepté » à la réception accélère sensiblement le choix du moyen de paiement.
• Surveiller la limite quotidienne. Les comptes TWINT ont une limite quotidienne (typiquement 5 000 CHF). Pour de grosses factures familiales, séparer en deux paiements ou proposer la carte de crédit.
• Tablette à plat. Le QR code est large et se scanne bien tant que l’écran n’est pas trop proche d’une source de lumière.