Multilingue

Le portail client est entièrement quadrilingue : allemand, français, italien et anglais. Chaque hôte voit le portail dans sa langue — sans charge pour vous. Les e-mails de confirmation, factures, PDF de confirmation et notes QR partent également dans la langue préférée.

Langues prises en charge

Langue	Code	Usage typique
Allemand (suisse alémanique en écriture)	de-CH	Suisse alémanique, Allemagne, Autriche
Français	fr	Romandie, France, Belgique
Italien	it	Tessin, Italie
Anglais	en	Pays-Bas, Royaume-Uni, hôtes internationaux

Sur demande, nous pouvons ajouter une cinquième langue (par ex. néerlandais) — utile pour les campings à forte part NL.

Détection automatique de la langue

Pour une réservation, la langue est déterminée ainsi (dans l’ordre) :

1. Langue saisie manuellement sur le profil (par ex. fidèle qui communique toujours en allemand)
2. Langue du navigateur lors d’une réservation en ligne (en-tête Accept-Language)
3. Pays de l’adresse (CH/DE/AT → allemand, FR/BE → français, IT → italien, sinon anglais)
4. Langue par défaut du camping en repli

Vous pouvez surcharger la langue détectée sur le profil — la sélection s’applique aux prochaines communications et au prochain login portail.

Édition de vos propres textes

Les textes standards (bienvenue, infos d’arrivée, CGV, mentions privées) sont fournis pré-traduits. Vous les ajustez sous Paramètres → Portail → Textes — un champ par langue. Exemples :

• E-mail de bienvenue mentionnant votre boulangerie
• CGV alignées avec votre politique d’annulation
• Texte d’arrivée avec itinéraire

Si vous ne maintenez que l’allemand et laissez les autres vides, CampOne tombe en repli sur le texte standard — aucun champ vide n’arrive à l’hôte.

Sortie

Les langues apparaissent dans :

Touchpoint	Comportement linguistique
Widget en ligne	Langue navigateur, commutable
E-mail de confirmation	Langue du profil
Portail client	Langue du profil, commutable au login
Facture	Langue du profil (mise en page identique)
Pièce jointe QR code	Multilingue (les quatre langues sur une page)
Confirmation HESTA	DE (légalement)
Rappel WhatsApp (optionnel)	Langue du profil

Lignes de facture

Les libellés de facture — par ex. « Emplacement Confort », « Taxe de séjour », « Électricité » — doivent être maintenus dans chaque langue de vente. Les types standards sont pré-traduits ; les prestations propres ne nécessitent traduction que dans les langues effectivement utilisées.

Gestion des traductions

Sous Paramètres → Traductions, vous voyez par langue :

• champs entièrement traduits (vert)
• champs partiellement traduits (jaune — repli actif)
• champs non traduits (rouge — repli nécessaire)

D’un coup d’œil, vous repérez les lacunes. Si vous ne voulez pas activer une langue, désactivez-la sous Portail → Langues actives — elle disparaît du sélecteur.

Types d’emplacement multilingues

Pour chaque type, nom et description sont à maintenir dans chaque langue. Évitez la traduction 1:1 — exemple :

• DE : « Komfortplatz mit Strom und befestigter Stellfläche »
• FR : « Emplacement confort avec électricité et sol stabilisé »
• IT : « Piazzola comfort con elettricità e fondo solido »
• EN : « Comfort pitch with electricity and hardened ground »

Conseils

• Localiser, pas traduire mot à mot. « Brötchenservice » ne se transpose pas tel quel — « livraison de pain frais » fonctionne mieux.
• Adresser les fidèles dans leur langue. Une famille néerlandaise présente depuis dix ans apprécie les e-mails en anglais — même sans contenu néerlandais.
• Faire relire les CGV. Les traductions juridiques de CGV ne sont pas triviales — faites-les relire à l’installation.