Self-Check-in-Warteschlange

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CampOne kann Ihre Gäste vor der Ankunft sich selbst einchecken lassen, indem sie ein Formular auf dem Handy oder Laptop ausfüllen. Wenn die optionale Funktion Self-Check-in auf den Modus Admin-Freigabe gesetzt ist, landet jede Einreichung hier in einer Warteschlange und wartet auf die Prüfung durch Ihr Team. Sie sehen Gastname, Buchung und die eingegebenen Angaben und genehmigen oder lehnen mit einem Klick ab. Die Gäste sehen diese Seite nie — sie haben eine separate, einfachere Seite auf ihrem Gerät. Dieser Bildschirm ist die operative Seite dieses Dialogs.

So finden Sie sie

Klicken Sie in der Seitenleiste unter Gäste auf Self-Check-in. Der Eintrag erscheint nur, wenn Ihr Tenant Self-Check-in eingeschaltet und auf den Modus Admin-Freigabe gesetzt hat. Wenn Ihr Tenant im Modus auto-HESTA läuft, überspringen Einreichungen diese Warteschlange vollständig; ist die Funktion deaktiviert, ist der Eintrag ganz ausgeblendet.

Eine kleine rote Plakette neben dem Menüeintrag zeigt, wie viele Einreichungen warten.

Was auf der Seite ist

Seitenkopf

Ein Seitentitel — Self-Check-in-Warteschlange. Es gibt keine Tabs, Filter oder Datumswähler; die Seite listet jede pendente Einreichung in einer Spalte.

Einreichungs-Karten

Jede pendente Self-Check-in-Einreichung wird als Karte in einem vertikalen Stapel dargestellt. Eine Karte enthält:

Gast — der Gastname, in fett.
Buchung — Buchungsreferenz und Stellplatznummer (z. B. CMP-AB12CD · Stellplatz 14).
Anreise — das Anreisedatum der Buchung.
Eingereicht — der Zeitstempel, zu dem der Gast das Formular abgesendet hat.
Eingereichte Daten — ein zusammenklappbarer Detailblock. Klicken Sie ihn zum Ausklappen, um die Rohfelder zu sehen, die der Gast ausgefüllt hat (Namen, Ausweisnummern, Land, Fahrzeugkennzeichen, Signatur etc.). Die Darstellung erfolgt als JSON, weil die genaue Feldermenge davon abhängt, was Ihr Tenant zu erfragen konfiguriert hat.
Notizen — ein Freitextfeld, in dem Sie eine interne Notiz hinterlassen können, die mit der Genehmigung / Ablehnung mitläuft (z. B. “Ausweisfoto unleserlich, neuer Upload angefordert”).
Genehmigen-Schaltfläche (gefüllt blau) — gibt die Einreichung frei, markiert die Buchung als eingecheckt und entfernt die Karte aus der Warteschlange.
Ablehnen-Schaltfläche (rot) — schickt die Einreichung zurück; die Karte wird aus der Warteschlange entfernt, der Gast darf jedoch erneut einreichen.

Leerer Zustand

Wenn die Warteschlange leer ist, wird der Kartenbereich durch eine kurze Meldung ersetzt — Keine ausstehenden Self-Check-ins.. Neue Einreichungen erscheinen automatisch, sobald Gäste sie absenden; die Seite fragt im Hintergrund alle dreissig Sekunden nach.

Die ergänzende Gast-Seite

Gäste verwenden eine separate, mobilfreundliche Seite unter /checkin/<token>, um das Formular auszufüllen. Sie besuchen diese URL normalerweise nicht — Gäste erreichen sie über einen tokenisierten Link in der Vor-Anreise-Mail oder einen QR-Code. Sie wird hier nur erwähnt, damit Sie wissen, woher die Daten stammen.

Häufige Arbeitsabläufe

Eine Einreichung genehmigen

Öffnen Sie die Warteschlange Self-Check-in über die Seitenleiste.
Suchen Sie die Karte des Gastes.
Klappen Sie Eingereichte Daten auf und überfliegen Sie sie. Prüfen Sie, ob Namen, Daten und allfällige Ausweisangaben korrekt aussehen.
Geben Sie optional eine kurze Notiz im Feld Notizen ein.
Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Genehmigen.
Die Karte verschwindet. Die Buchung ist nun eingecheckt; der Gast ist startklar.

Eine Einreichung ablehnen

Öffnen Sie die Warteschlange und suchen Sie die Karte.
Klappen Sie Eingereichte Daten auf und identifizieren Sie das Problem (unleserliches Foto, fehlendes Feld, falsche Buchung).
Geben Sie im Feld Notizen einen kurzen Grund ein — das hilft Ihrem Team und dem Support-Eingang, falls der Gast Sie später kontaktiert.
Klicken Sie auf die rote Schaltfläche Ablehnen.
Die Karte verschwindet aus der Warteschlange. Der Gast kann über denselben Link erneut einreichen, wenn er das Problem beheben möchte.

Den Rückstand zu Schichtbeginn aufholen

Öffnen Sie die Warteschlange. Die Plakette in der Seitenleiste sagt Ihnen, mit welcher Anzahl zu rechnen ist.
Arbeiten Sie von oben nach unten — die Einreichungen sind grob in der Reihenfolge ihres Eingangs gelistet.
Genehmigen Sie zuerst die einfachen Fälle und kommen Sie dann zu denjenigen zurück, die einen genaueren Blick auf die eingereichten Daten brauchen.

Einen vollen Anreisetag stichprobenartig prüfen

Stellen Sie sicher, dass Ihr Tenant im Modus Admin-Freigabe steht (der Menüeintrag ist nur dann sichtbar).
Während Gäste tagsüber einreichen, erscheinen automatisch neue Karten oben in der Warteschlange.
Genehmigen Sie sie der Reihe nach, damit der Bildschirm Ankünfte und das Dashboard sie sofort als eingecheckt anzeigen.

Tipps und Stolperfallen

Die Seite fragt im Hintergrund alle dreissig Sekunden nach. Es gibt keine Schaltfläche zum manuellen Aktualisieren — öffnen und schliessen Sie die Seite oder wechseln Sie den Tab, um eine sofortige Aktualisierung zu erzwingen.
Es gibt keine Massengenehmigung / -ablehnung. Jede Einreichung wird einzeln geprüft und entschieden — bewusst, denn es handelt sich um rechtlich relevante Datenübermittlungen.
Eingereichte Daten können sensible Informationen wie Ausweisnummern oder Fotos enthalten. Behandeln Sie die Seite entsprechend: keine Screenshots, kein Teilen.
Eine Ablehnung hindert den Gast nicht daran, es erneut zu versuchen. Wenn Sie ablehnen, weil die Daten betrügerisch und nicht nur falsch sind, kontaktieren Sie den CampOne-Support und ziehen Sie eine Stornierung der Buchung in Betracht.
Die Genehmigung eines Self-Check-ins markiert die Buchung als eingecheckt. Sie nimmt keine Zahlung entgegen — öffnen Sie die Seite Buchungsdetail, wenn ein Saldo offen ist.
Wenn der Eintrag Self-Check-in aus Ihrer Seitenleiste verschwunden ist, wurde Ihr Tenant in den Modus auto-HESTA (ohne manuelle Prüfung) geschaltet, oder die Funktion wurde deaktiviert. Prüfen Sie Einstellungen oder kontaktieren Sie Ihre CampOne-Onboarding-Ansprechperson.
Die ergänzende Gast-Seite (/checkin/<token>) ist nicht für die Nutzung durch das Personal gedacht. Ein Besuch zeigt nur die Formularsicht des Gastes.